Carl Johann钢琴保修及维修规定


一、自钢琴出售之日 (以顾客购买发票记载的日期为准) 起两年,为钢琴声学部分的免费保修期。一年内本公司负责免费调音和整理机件一次。

二、在免费保修期内,钢琴发生故障,且在保修范围之内,顾客请至钢琴经销商处,出示 《钢琴保修单》 与购买凭证 (我司指定的具有 《经销商授权书》 的经销商开具的销售发票) 要求保修。

三、在免费保修期内,钢琴在正常的温度、湿度环境正常使用情况下发生故障,并经确认该故障由于生产质量问题引起,属免费保修范围。包括:

  1. 铸铁板(铁板)断裂

  2. 弦轴板开裂、弦轴松动而无法保证音准

  3. 琴键变形不起、弦槌严重脱胶、琴壳严重脱胶

  4. 弦槌柄断裂

  5. 非因运输、搬动,属于产品责任的踏板断裂、失灵

  6. 非因制作不良造成的油漆脱落问题

四、钢琴出现故障,属免费保修范围内,应当为顾客免费更换零件及维修,以保证钢琴的品质、性能。钢琴保修及维修规定

五、超出免费保修期,或在免费保修期,出现下列情况不属于免费保修范围;顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用 (服务费、材料费等) 由顾客承担:

  1. 不能出示钢琴保修单与购买凭证 (我司指定的具有 《经销商授权书》 的经销商开具的销售发票),

  2. 保修单与实物不符,或超过保修期

  3. 购买后因不正确移动、搬运和使用所造成的故障、损伤

  4. 经非指定的专业人员自行拆装过

  5. 使用中正常的磨损和外壳油漆板老化

  6. 因环境过分潮湿、干燥或气温骤变等气候原因造成的故障、损坏

  7. 因火灾、地震、水灾、雷击及其他自然灾害等不可抗拒的因素造成的损坏

六、在免费保修期内,顾客要求更换、安装消耗品,需支付维修费用 (服务费、材料费等)。

七、本规定及相关产品《保修单》在中国大陆地区适用。

八、产品随带的《保修单》请顾客妥善保管、遗失不补。

九、本规定不限制用户在法律上的权益,关于免费保修期过后的产品维修,请顾客到我司指定的具有 《经销商授权书》 的经销商处咨询。


本保修范围由德国 SAUTER 钢琴制造商(CARL SAUTER PIANOFORTEMANUFAKTUR GMBH &CO KG) 授权提供,以德国 SAUTER 钢琴近 200 年精湛工艺提供品质保证。本保修范围仅限于中华人民共和国境内,且仅限于从雅登音响乐器(上海)有限公司的授权代理商处

购买的崭新钢琴。本保修承诺是 Carl Johann 钢琴提供的唯一明示货品质量保证,完全替代及排除所有其他明示货品质量保证。此外,所有暗示保证 (包括但不仅限于特定意图的可购买性及适用性暗示保证)都限于明示货品质量保证期限之内。